发布会现场

湖南省公安厅自主研发的湖南阳光警务执法办案查询系统自2013年10月28日在全省全面启动以来，取得了良好的社会反响。2014年1月9日上午，湖南省公安厅就阳光警务执法办案查询系统应用工作举行新闻发布会，旨在向新闻媒体和广大市民简要汇报此系统推广应用情况，以信息化手段进一步深化执法公开、警务公开，拓宽人民群众对公安执法的监督渠道，实现广大群众和公安部门之间的良性互动。

湖南阳光警务执法办案查询系统特色在于“让最关心案件办理的人监督公安执法”。具体来说，公安机关受理群众报案后，将在72小时内自动生成案件查询编码和案件实时办理状态等信息，案件信息将以手机短信形式发送给案件当事人及家属，当事人及家属可以通过互联网、手机短信等载体和方式对公安执法办案情况进行查询和投诉，以阳光执法倒逼规范执法。

发布会现场，湖南省公安厅党委委员、副厅长袁友方表示，湖南阳光警务执法办案查询系统是目前全国公安机关唯一省级构建的执法办案公开查询系统，如果案件当事人及其家属进行投诉，阳光警务系统将自动受理，派出所、县、市和省四级公安机关对受理的投诉逐级进行处理并反馈投诉人。袁友方还详细讲解了处理反馈的具体情况，选择投诉类型为“在报案后72小时内未收到查询编码”、“对案件办理有异议”的，自动流转法制部门；选择投诉类型为“报案后，公安机关未出警”的，自动流转至警务督察部门。每个受理投诉的部门均规定有处理投诉完成期限，从基层执法办案部门至省厅相关部门依次为7日、14日、21日和30日，对于逾期不处理的投诉，阳光警务系统将自动将该投诉转送至上级公安机关。

下一步，湖南阳光警务执法办案查询系统将围绕人机界面优化、提速投诉处理机制、扩大查询范围及内容、丰富系统功能等方面进一步修改完善，将其由现在的单一的执法办案查询投诉系统逐步拓展为涵盖公安机关执法办案、行政管理服务领域的综合查询投诉系统，最大限度地扩大警务公开，进一步提升公安机关执法公信力。真正做到“让执法晒在阳光下”。