湘潭市移动公司如此服务令人哭笑不得！

中国法治在线新闻网讯（朱培立）湖南泰安投资有限公司2013年春节后开业，公司办公场地在湘潭市福星中路58号盘龙御景园3栋-0101007、0201007号门面，为了交友会客的方便，公司楼下门面还办了个叫“御赐和斋”的茶聊会所。因该楼下门面系负一层，移动公司的手机信号特别差，几乎无法使用，严重影响着业务活动。该公司和房东从开业时发现这个问题起就向湘潭市移动公司申请解决，经多次催促后，移动公司派人上门服务“解决”这个问题，当时也确实好转了几天，但不到一周就返本复原了。后来一连好几个月中，来过几批“医师”，每次都说容易解决，可就是没有效果。上上个礼拜，在客户的强烈要求下，湘潭市移动公司又在周五的晚上安排了人上门“诊断”，来的人拨弄了一番后，说星期一一定来搞好，并给会所的吧台留了电话号。到了周一与这位同志联系时，他说要找原来安排他来的人再安排他才能来。真是哭笑不得！客户怎会知道是谁安排您来的呀？湘潭市移动公司怎么要为解决一个问题中间多次开“派工令”呀？

这个情况千真万确，到底是制度问题？还是调度问题？或是技术问题？或是服务理念问题？笔者作为曾任湘潭市服务业消费维权专家评议组的组长，特在网媒上点评一下此事，建议湘潭市移动公司重视本文所讲的事例，尽快为客户解决问题，并举一反三切实维护移动公司通讯消费者的权益。