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“满意！满意！我很满意！”日前，在面对上门回访的常德市桃源县纪委县监委信访室干部时，为建新房忙得团团转的杨大姐喜上眉梢，激动地回答道。
原来，此前不久，家住龙潭镇某村的杨大姐夫妇为了让父母住得更舒心，决心拿出多年来的积蓄将老家破败不堪的小木房换成干净敞亮的小“洋房”。这本是人人交口称赞的“孝心事”，却因为同村老曹等人的拦路而不得不停工，变成了“忧心事”。
“要从这里过，先把修路的钱补上！”老曹以杨大姐没有缴纳集资村组硬化公路的钱为由，要求杨大姐把钱补上。
经多方协调，杨大姐补缴了原修建和硬化村级公路的筹资费用，另花费四千元作为老一辈山林纠纷的补偿，还自愿承担两千元将村路拓宽方便运输建筑材料。
本以为此事终于告一段落，可以安心建房了，谁知刚一动工，老曹又来了。
“拓宽道路占了已故五保户的地基，不行！”面对老曹，看着久久不能竣工的房子，杨大姐既生气又无奈，火急火燎地来到了县纪委监委信访室举报，“他多次拦我的路，镇上派出所却不出警。”
“您的问题我们听明白了，发生纠纷派出所该出警时不出警是有问题，但需要了解事情经过，如果你所言属实，一定会还你一个公道。”当日坐班接访的县纪委常委、县监委委员肖岗了解情况后，第一时间对杨大姐反映的问题进行了电话督办，要求县纪委县监委派驻县公安局纪检监察组迅速核实：“这个事情你们要即刻办、认真办、严肃办，前因后果要理清，堵路原因要查明，还要及时反馈情况。”
经派驻公安局纪检监察组核实，杨大姐与乡邻之间确实存在土地纠纷，但派出所已按规定出警，且多次组织调解。因此，杨大姐反映的派出所不出警的问题不属实。在告知杨大姐办理结果后，信访室的同志又引导她走司法程序维护自身权益。10月底，县法院判决老曹等人堵路拦截违法并赔偿杨大姐两千余元。
杨大姐家的水泥混凝土搅拌机终于又转开了。“我们努力将关口前移、耐心接待，对业务内外交织的问题认真研判，通过坐班接访把信访举报工作做到群众的心坎上，真正解决群众的急难愁盼问题，别让群众寒了心。”桃源县纪委监委相关负责人凝视着举报材料中的照片如是说，小木屋门楣上用毛笔写下的“解民忧，带民富”几个大字显得格外耀眼。（桃源县纪委监委 田 甜）
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