三湘都市报·新湖南客户端记者 杨洁规

9年前，王女士在株洲天元区天台玉苑小区买了一套新房，直到今天，她未入住也没出租，但前两天，她却发现自己的新房变成了物业的办公室。这可把王女士气坏了，自己一天都没有住过的新房，为何现在被别人占用了？这其中又到底发生了什么呢？三湘都市报记者对此展开了调查。

【投诉】买了新房9年未住，如今成了物业办公室

14日上午，三湘都市报记者随王女士来到株洲天元区天台玉苑小区1栋1601号房，大门口贴有一副对联，上方挂有一个“株洲市中意物业管理有限公司”的牌匾，王女士掏出钥匙，却没法打开房门。随后多次敲门也没人来开门。“房门锁换了，我现在进不了自己买的房子。”王女士无奈地说道。

2009年，王女士夫妇俩花40多万元分期付款买了这套房，2010年12月底收房后，夫妻两人因工作调动搬到了长沙。由于不急着住，又嫌出租麻烦，再加上工作很忙，新房一直就闲置着，夫妻俩很少过问新房的情况。

最近，王女士在小区业主群里了解到，这套房子已经被改成了物业办公用房。得知情况之后，8月12日，王女士的丈夫徐先生特地赶回株洲了解情况。

“发现打不开单元门，就向物业求助，标明身份后，他们拒绝让我们上楼。”徐先生回忆说，迫不得已，他只好向派出所求助，后来在民警的陪同下，他才进入到自己的新房，可眼前一幕把他惊呆了，新房变成了物业公司的办公室，“搞了简单装修，里面有董事长办公室，有会议室，有财务室，里面还装了一个门，办公用品一应俱全。”

对此，物业公司回应称，之所以占用这套空置房，是因为拖欠了6年的物业管理费。

“辛辛苦苦买的商品房，物业就可以随意装修并入住办公吗？”徐先生气愤地说，拖欠物业费是有错，他们也愿意补交并承担滞纳金，但他认为物业公司的做法让人气愤，更让人寒心。

【物业】行为并无不妥，称被逼无奈

记者随后找到株洲市中意物业管理有限公司天台玉苑管理处，对于记者的到访，管理处负责人显得十分激动。

一名负责人介绍说，小区共有142户居民，和邓女士家一样的空置房也有几户，但都按时交了物业费，而邓女士自2013年4月就开始欠缴物业费，至今已有6年。“到现在加起来欠了差不多1.5万元物业费，还不包括滞纳金。”

“就是为了逼她出面，她把物业费缴清，我们立马搬出去。”天台玉苑物业管理处主任周先生说，期间，物业多次联系邓女士，要么就不接电话，要么就说房子不是自己的。

占用业主房屋是否合规？对此，物业公司的法人代表、副总经理、物业管理处主任均认为，装修使用邓女士房子的行为并无不妥。“我们也是被逼无奈，帮她看了6年的门啊。”

对于物业公司的说法，王女士并没有否认，她说自2013年4月以后，确实没有再交物业费，她曾经接到过物业催缴电话，回复称会一次性缴清。

协调现场，王女士夫妇要求进入自己的房子，遭到物业拒绝，于是报警，民警赶到现场后，因王女士和物业交涉过程中语言过激，被物业一方数人围住殴打，幸好民警在现场处置，王女士才脱围。截至发稿前，此事正在进一步协商处理中。

【律师】物业公司行为以构成侵权

就此事，北京市隆安(株洲)律师事务所邓子青律师认为，物业公司并不具备执法权，无权对业主房屋进行处置，其占用业主房屋的行为，已经构成侵权行为，业主可向法院提起诉讼要求赔偿和恢复原状。同时，按照相关规定，业主理应向物业公司支付物业管理费用，未及时进行清缴的，物业公司应通过法律途径追缴物业费。

记者随后将相关情况反映至了天元区物业服务指导中心，该中心工作人员王鑫亮表示，他们会约谈株洲市中意物业管理有限公司，如果情况属实，将会下达整改通知书，并将相关情况上报至株洲市物管处，影响其信用评分及物业服务星级。