湖南万福龙便利店公司心系民生，惠及百姓

　　核心提示：湖南万福龙便利店公司心系民生，惠及百姓湘潭晚报张红斌这是一家迅速发展的商业连锁企业，2002年诞生于湘潭，创办时从两家校园便利超市起家，10年后的今天，分店遍布长沙、株洲、湘潭、浏阳、韶山、湘乡等... 湖南万福龙便利店公司心系民生，惠及百姓 湘潭晚报张红斌 这是一家迅速发展的商业连锁企业，2002年诞生于湘潭，创办时从两家校园便利超市起家，10年后的今天，分店遍布长沙、株洲、湘潭、浏阳、韶山、湘乡等城市，数量将达到600家；这是一家以心系民生、方便群众为己任的企业，它始终关注着老百姓的米面油盐、日常所需，为群众提供品质优良、实惠方便的商品，做大家的好邻居、好伙伴；这是一家极具社会责任感的企业，它致力于农村便利店改造，大力发展农超网店，将店面商品规范化、服务规范化带到了村口集市，与农民兄弟结下了深厚的感情；没有过多的传奇，有的只是不断的创业、不断地发展。今年5月，企业创始人龙亮在全国“创业之星”经验交流表彰大会上，荣获了第十届全国“创业之星”称号。这家企业，就是湖南万福龙便利店管理有限公司。 诞生——“壮士断腕”，破釜沉舟 很少有人知道，万福龙便利店的正式诞生，缘于创始人龙亮的创业梦想和“壮士断腕”般的毅然转型。时光回溯到2000年。那一年，以龙亮为董事长的湖南万福龙商贸有限公司成立，专业经营针棉织品，短时间内一跃成为了省内针棉产品供应商大户和众多知名品牌代理商。当年七八月份，湖南工程学院决定引进正规的校园超市并对外招商，万福龙公司又以丰富的超市运作经验脱颖而出，从此正式开始试水便利超市。两家校园超市货真价实、服务热情，大受湖工的师生和周围消费群众的欢迎。次年初“非典”来袭，一时间社会上部分商品物价居高不下，但万福龙坚持所有商品决不涨价，并且配合学校进行各种防治“非典”物品的供应，一南一北两家本分厚道的万福龙校园超市，成为了湖工学院师生们有安全感的可信赖的好伙伴。校园超市的成功，让龙亮开始考虑和关注便利店这一新型的零售业态。2003年，重新回到校园“充电”的龙亮在湖南农业大学读研究生时，所选的专业就是“中国零售业便利店的发展趋势”。在读研的三年中，龙亮考察了国际品牌“7-11”便利店，并对广东、上海、北京三大城市的便利店进行了实地调查研究。他发现在这些大城市的繁华商业区差不多每隔50米就有一家便利店，而在湘潭，统一的便利店市场几乎还是一片空白。一个念头在龙亮的头脑中萌发：从代理转向零售，开创湘潭的便利店事业。转型需要勇气来决断。当时的万福龙公司在省级针棉品牌的代理上，已经成就了包括代理三枪、豪门、皮尔卡丹等20多个品牌在湖南市场的优秀销售业绩。一旦转型，公司经营多年的商业积累和客户资源无疑会“伤筋动骨”，而经营湘潭市场从来没有过的便利店，前景会不会如想像中的那么美好？那几天，万福龙高层的会议频频召开；那几夜，龙亮办公室的灯光彻夜不灭。最后，当又一个新的黎明开始时，一个心系民生、关注百姓米面油盐的新的万福龙还是孕育而出了！ “那时候做出的转型抉择虽然很痛苦，甚至有壮士断腕和破釜沉舟的味道，但后来万福龙发展的事实证明，我们的抉择是正确的。” 成长——迎难而上，苦尽甘来 2006年，万福龙决定走出校园，把根扎进消费群体更大、更能便民利民的居民小区。他们选择布点的第一个小区，是位于建设路口附近新建不久的岚园小区。经过一段时间的经营，消费者非常快地接受了这种新的商业形态——商品齐全、新鲜平价、整洁卫生、快捷方便，能满足日常所需。同年，万福龙又开了两家自营性质的便利店。自营性的便利店对资金要求极大，“当时只要开三家店，一百万就见底了。”龙亮说。 2006年万福龙公司正式启动特许加盟系统。这年7月，首家加盟店——万福龙工贸学校店开张。万福龙的加盟政策是加盟者缴纳一定的加盟费用，万福龙按“统一装修、统一培训、统一管理、统一配送、统一促销”的原则，对加盟店实行规范营运管理，尽可能减少加盟者创业的忙乱和困难。龙亮透露，加盟系统启动初期，万福龙除了一个用手机号码当加盟热线外，没有过多地广而告之，主要靠着了解万福龙的人口碑传播，以及货品供应商的推荐。那些日子里，一听到有人想创业要加盟，龙亮便与他们商谈、沟通，甚至采取加盟费打折这样的灵活政策，邀请他们加入万福龙一同创业。不少创业者被龙亮的热情、真诚和执著所打动，在社区、商区、学校，加盟店在一家一家地增加，到了2008年门店增加到了30家。 2006年到2008年，随着加盟店的日益增多，万福龙在物流配送、厂房仓库、资金分配等方面越来越显得捉襟见肘，加之当时还未完全找到正确的赢利模式，尽管加盟的门店或多或少都尝到了加盟创业的甜头，有的店子还有赢利，但万福龙公司的经营却遇到了困难，甚至出现了亏损。怎么办？是知难而退还是迎难而上？是转型经营当时已经在湘潭方兴未艾的超市，还是继续坚持便利店的创业？ 2008年底，龙亮南下广东，通过全国连锁经营协会的推荐，进入一些连锁便利店进行参观了解，琢磨这一业态正确的经营模式；通过一些老乡和私人的关系，获得便利店经营中的一些关键甚至是核心的技术；尤为难得的是，龙亮还从沿海引进了一批便利店的技术人才加盟万福龙。——通过不断的思考和感悟，万福龙未来发展的蓝图，逐渐在龙亮的心目中明朗起来。 2009年这一年，如浴火重生的凤凰，万福龙一举扭亏为盈，驶上了良性发展的快车道。从2010年开始，万福龙在不断的扩大投资领域。2009年1月，国家商务部批准万福龙公司为“万村千乡市场工程承办企业”；7月，中标湘潭市教育局“中小校校园连锁商店开店权”；2011年，与淘宝公司签订淘宝网代购合作协议，实现传统店面销售与网络销售的完美结合；2012年7月，“万村千乡市场工程”信息化改造项目“农商通”正式启动…… 对此，龙亮的脑中依然十分清醒。在他看来，万福龙的目标，从大处讲是立足长株潭，力争三年内完成长株潭市场的网络布局，发展全国市场；而从小处讲，是老百姓缺了急需的生活用品时，张口而出的就是“到门口的万福龙买去！” 责任——心系民生，回报国家 业界普遍认为，一家便利连锁企业只要拥有了300家左右的门店，便可实现盈利，并进入良性发展的轨道。经过10年的发展，万福龙作为一家蓬勃、快速发展便利超市的商业连锁企业，已经在三湘大地拥有了500多家门店并且其版图还在迅速扩张。 “在商言商是勿庸讳言的，这么多年的发展，万福龙不但做成了一个品牌，年产值达到了近4个亿，我们的员工收入水平也有提高，还通过加盟机制，盘活了农村劳动力上千人。但赚钱并不是万福龙的唯一目的，我们追求的是，做一家具有社会责任感的企业。万福龙之所以能有今天的成就，离不开国家对企业的扶持、对创业人员的支持，离不开家乡人民的殷殷期盼。”这是湖南万福龙便利店管理有限公司董事长、总经理龙亮发自内心的话语，“所以我们乐于做老百姓家门口的好邻居，好伙伴，坚持商品齐全、新鲜平价、整洁卫生、用心服务的经营特色。” 的确，作为“让顾客尽情享受便利的生活”为使命的便利店，万福龙对员工的要求就是：“恪守承诺，为顾客提供卓越服务；回报社会，做有责任心的企业公民。”而作为董事长、总经理的龙亮，更是怀着“心系民生、回报国家”的心愿，怀着强烈的社会责任感，关心捐助贫困学子，对于企业也坚持把社会效益放在首位。 2005年7月的一天，龙亮出差在一家宾馆休息时，无意中看到报纸上有一篇《我渴望大学校园》的报道，顿时被报道中的主人公、贫困学子龙汨在逆境中刻苦求学的经历感动，决定资助龙汨。不久，龙亮带着4000元生活费和一些学习、生活用品，从湘潭专程赶到汨罗送到龙汨的手中。他动情地说：“我家里以前是农村的，小时候的境遇跟龙汨现在很像，因此就和家人商量决定资助这个优秀的孩子。” 几年来，龙亮不间断地资助了龙汨4万多元，让他顺利地读完大学直至找到工作。龙亮还慷慨出资资助了另外两位贫困学子完成学业。 2009年，万福龙申请成为“万村千乡市场工程承办企业”，按照国家“六免费三赠送一奖励”的扶持政策，致力于发展农村便利店的改造和农超网店的布局。农村商业不发达，其不规范和卫生程度的问题相对突出，并且地广人稀，条件比在城市开门店相差很多。万福龙克服种种困难，帮助农村创业者树立现代经商理念，通过一家家万福龙农家店，将齐全的商品送到农民手上、将用心的服务暖在农民心头，在推进湘潭农村商业发展上做出了显著的贡献。随着万福龙在农村市场的布点，许多农村创业者打来电话要求加盟，至今年万福龙的农村便利店在湘潭县、湘乡市、韶山等地已经发展到了200家。目前，国际上的便利店都实现多元化经营，除了代购，还提供寄存钥匙、帮助喂狗、浇花、修剪草坪等服务，万福龙也正在朝着更加便民、利民的方向迈进，目前部分门店已向居民开展了代缴话费、水电煤气等公共事业收费，免费即食食品加热等服务，逐步向国际趋势靠拢。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今年5月，龙亮荣获了第10届全国“创业之星”称号，在全国“创业之星”经验交流表彰大会上，受到了中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉的亲切接见。龙亮忘不了回良玉对自己，也是对万福龙的殷殷期望：发扬勇于开拓、超越自我的时代精神，自觉履行社会责任，及时、优质地服务人民大众，心系民生，惠及百姓，用自己的辛勤劳动和企业不断的发展，将创业成果做得更大、做得更强！

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