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"低价游"为啥严格要求游客年龄?销售员说出"真相"

时间:2018-06-19 10:41来源:21世纪经济报道(广州) 责任编辑:叶紫君

(原标题:云南“低价游”要求游客在26-65岁之间,知道原因的人都怒了!游客成旅行社之间交易的“商品”)

导读:随着暑期临近,各地旅游市场也开始热闹起来。央视曾多次曝光过云南不合理“低价游”,云南省旅游监管部门及时做了处理,并通报了处理结果。但是近日,记者采访时却发现,当地不合理“低价游”仍然存在。

游客被“转卖”

按购买力分类

前不久,记者在中国旅行社总社的官网上看到,从重庆到云南腾冲五日游的报价是1500元/人,但记者到中国旅行社总社重庆分社报名时却发现,他们的实际报名价格是780元/人。销售员说,如果对价格不满意,他们还可以优惠。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

中国旅行社总社重庆分社 销售员:

可以少100元 ,680元一个人。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

这个被称为“舌尖上的腾冲”之旅,行程是5天4晚,飞机往返,直飞腾冲。销售员告诉记者,如果直飞大理价格会更便宜。

中国旅行社总社重庆分社 销售员:

大理、腾冲、瑞丽双飞五日游,980元买一送一,相当于两个人980元。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

记者注意到,旅行社对参团游客的年龄做了严格限制,要求游客在26-65岁之间。

中国旅行社总社重庆分社 销售员:

20岁左右的没有消费能力。

销售员告诉记者,现在的“低价游”不仅仅在云南,在广西、贵州等地也有不少,桂林阳朔双飞五日游599元/人,贵州赤水两日游58元/人。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

记者最后选择了980元买一送一的大理腾冲瑞丽双飞五日游,但签订旅游合同时,原本490元/人的报名费,合同上写的却是1500元/人,旅行社告诉记者,这就是为了应付旅游局检查的。

中国旅行社总社重庆分社 销售员:

因为旅游局规定不能签低价团,因为去云南几百块钱的机票钱都不够,所以说我们签合同就会签1500元一个人,但是这个不影响,你该给我多少就是多少,就给我980元就行了。

据知情人介绍,中国旅行社总社重庆分社和游客签订旅游合同以后,一般都会把客人转手卖给重庆的组团社或者云南的地接社,游客就成了旅行社之间交易的商品。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

知情人 大漠:

客人从报名就已经成了“猪仔”了,组团社看谁返的钱多,还需要你保证不能投诉,如果你没有钱,就把客人给别人,你不做他做。

知情人说,根据游客的购买能力,业内把客人分为A类、B类和C类,购买能力特别强的为特A类。知情人告诉记者,像唐山、无锡、鄂尔多斯,这些地方的人相当喜欢买东西,归属于特A类。而报名费一般归组团社所得,根据客源的购买力,地接社还要另外付给组团社一笔买团钱。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

导游玩套路

游客落陷阱

知情人向记者透露,“低价游”其实都在“赌团”,赌游客能买多少东西,旅行社都是靠从购物店拿回扣来填补亏空,游客买得越多,他们拿得越多。

记者参加的这个“低价团”有18个人,从重庆坐飞机到云南大理后,导游阿林带大家上了旅游大巴车。导游首先跟大家算起了这趟旅游的成本费。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

导游 阿林:

从大理这边出发这样一个餐饮标准,住宿标准,以及景区景点,车辆一个配备,一个人正常的费用是不是应该在四千块钱左右?那再加上机票,是不是差不多最起码要一千块钱左右?那每个人应该是五到六千元。

导游说,大家这次之所以能交490元的报名费来到云南,是因为有当地财政专款补贴,他要求大家进行二次消费来补齐该交的五到六千元的团费。

导游 阿林:

希望你们能把我们所说省下来的那样一笔钱,再通过其他方式给花出来,并不是说希望揣在兜兜里面再装着回去,让你们把钱第二次再进行消费,花出来带动当地经济发展,又解决了财政税收。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

导游把大家带到了新地标商业广场,这里的导购对每一个家庭实行一对一服务。记者注意到,这里的翡翠价格低的上千元,高的几万元甚至几十万元不等。游客在这个购物店停留了2个多小时,回到车上,导游开始统计大家的消费情况,结果18名游客中只有1人买了1880元的翡翠,导游很不开心。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

导游 阿林:

那阿林我出来呢,也就背负四个字,叫做养家糊口。我希望在大家玩得开心的同时,能够让阿林有点小钱可赚。

导游接着又把大家带到了一个叫玉泉园的翡翠市场,在这个市场尽管有不少人买了东西,但离五六千元的消费目标相差甚远,大家也理解导游的难处,便商量每人交100元给他当小费。

导游得到1800元小费后,戏剧性的一幕出现了。

导游 阿林:

很感谢大家,虽然说没有完成购物任务,但是你们也表达心意,拿出小费给我。但是我还是得告诉你们一个消息,现在公司刚刚打电话,直接通知我,后面要直接给你们调一个导游过来,不是说我不想带大家。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

阿林走了以后,新导游小兰接着带大家继续购物,又先后去了滇缅黄龙玉购物店和新东南边贸集市。小兰知道重庆人喜欢打麻将,就劝大家买黄龙玉貔貅。

导游 小兰:

在貔貅的牙齿上擦一擦,让它闻一下财气。之后对着它说,兄弟闻到味道起来干仗了,兄弟闻到味道起来干仗了。说三遍之后,就开始上桌打麻将,打了以后呢,十把下来肯定有五六把是赢的,绝对。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

在滇缅黄龙玉购物店,有人花了3000多元一口气买了4个貔貅。导游要求每一个家庭签字,承诺购买的云南特产属于自愿购买,并威胁大家不要把参加“低价游”的事说出去。

低价游为啥严格要求游客年龄?销售员说出真相

导游 小兰:

你们报了低价团,你们是违法,我们接了你们也是违法的。所以,如果有人问到你们,你们千万不能说,说了我们全车人就遭殃了,可能你们回不去了,都要去坐牢的。

为什么“低价团”屡禁不止?

为何“低价团”屡禁不止?此次央视曝光的涉旅市场乱象问题,将矛头和舆论再次聚焦购物场所,其根本原因仍在于涉旅购物环节的高额“回扣”。

“掌握客源的旅行社以旅游购物作为企业盈利的主要来源,在组织旅游过程中出现不同程度的驾导人员‘买团’执业、旅游商家诱导消费等乱象。”四川省旅发委相关负责人告诉记者,价格导向导致了部分旅行社“唯利是图”。

购物店和监管部门玩“猫捉老鼠”

旅游购物店一直和监管部门玩“猫捉老鼠”的游戏,随着各地不断加强打击力度,他们通常采取以下手段,逃避监管:打一枪换个地方。(经核实:“5.18”曝光的两个购物场所,老板均为外省人员,四川福缘鑫淼商贸有限公司营业不足一星期,黄龙玉博览馆开业仅一个月);远离人群集中区域。曝光的两家购物场所基本都选择在商务楼,且仅接待旅游团队,有团队到来才短暂开门营业;以假充真、以次充好。购物商店为了保障客源,一方面不得不提高给旅行社和驾导人员的回扣,另一方面尽量压低商品进价,抬高商品售价,通过质价不符或假冒伪劣手段损害旅游者的切身利益,成为旅游行业非法利益链条的源头之一。

游客普遍有“捡便宜”的侥幸心理

当前,游客普遍缺乏理性消费意识,一味追求“低价”旅游产品,盲目压价。部分游客虽然对价格的合理性存在疑问,但仍然抱着“捡便宜”的侥幸心理参团。甚至个别游客把能否打折作为是否出行的主要决策因素,哪家旅行社的价格低就选择哪家旅行社。客观上讲,游客消费心理不成熟,不仅让部分违法违规旅游经营者有机可乘,也是“不合理低价游”产品长期存在的重要原因。

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