投诉人：小阳

　　3月14日晚，我手机收到一条短信，告知我办理了邵阳市农村信用社的手机银行业务。我人都不在邵阳，是谁给我开通的呢?经查询，是邵阳市农村信用社城郊联社。次日我电话询问该社，对方说是因为要完成任务，所以就私自给所有在他们行办理了贷款业务的客户都开通了手机银行。

　　我担心的是，他们给我开通之后，密码是他们设置的，我并不知道密码。而手机银行是只需要知道手机号、密码、银行账号就可以任意进行转账等操作，也就是说我账户里的钱，银行工作人员可以随时转走。银行工作人员如此肆意侵犯客户隐私，我们的财产安全如何能得到保障?

受理记者：欧金玉

　　3月21日，记者致电邵阳市农村信用社城郊联社，一名负责人解释说，该联社下设的城东信用社为了推广手机银行业务，确实在没有客户本人申请的情况下擅自给那些在该网点存、贷款的客户开通了手机银行业务，但此业务的账户是新开的，与客户原有的资金账户没有任何关系，不会威胁到客户财产安全。客户如果需要，可以重新设置密码。

　　该负责人表示，此举确实属于违规操作，该社已与投诉人解释清楚，并取得了其谅解。记者发现，这样未经客户同意被开通手机银行业务的并非个别客户，有关部门应认真对待，严格按规定办事，以绝后患。