|
核心提示：继2010年8月接到内蒙古包头市武小姐对天禾莲藕的投诉后，近日，海峡食品安全网（www.cfqn12315.com）再次接到浙江温州市王女士对扬州天禾香糯莲藕的投诉。王女士是做食品代理的，2011年9...
继2010年8月接到内蒙古包头市武小姐对天禾莲藕的投诉后，近日，海峡食品安全网（www.cfqn12315.com）再次接到浙江温州市王女士对扬州天禾香糯莲藕的投诉。王女士是做食品代理的，2011年9月份向扬州天禾食品有限公司购进了一批香糯莲藕，可过了一个月，王女士陆续发现9月份这批香糯莲藕在保质期内出现不同程度的变色、变质、发酸、发粘现象，并导致经常有消费者退货，给其正常经营带来了很大的影响。王女士多次联系天禾公司，但该公司一直推三阻四，还声称出现这样的问题是王女士自己保存不当引起的，与他们无关。对于这样的解释，王女士很不能接受，于是向多方投诉，可遗憾的是，问题始终未得到处理。 接到投诉后，海峡食品安全网（www.cfqn12315.com）值班编辑及时联系了扬州天禾食品有限公司，希望他们能本着对产品负责的态度，认真调查核实并妥善处理。随后，扬州天禾食品有限公司对该投诉进行了回复。 根据天禾公司的回复，他们的产品质量是没有问题的，产品都是经过检验才出厂的，在发货前（8月16日）也发过4袋样品给王女士确认，底单他们也有保留。当时所发的样品跟9月19号发的货是同一批次的，期间相差一个多月。天禾公司认为产品质量没有出现问题，客户才会进货100箱，要是质量有问题，样品过后的一个多月，王女士肯定也就不会进货。 天禾公司的解释未免太空洞无力了，香糯莲藕标称的保质期是6个月，天禾公司应该确保其产品在出厂后6个月之内质量不变，这是对产品对低的质量要求。王女士接到样品无非只是观察了一个月，一个月不出问题并不表示产品两个月三个月也不会出问题。按照天禾公司的解释，似乎只要客户收货时产品没有问题，那么交易后的产品质量问题天禾公司是不管的。如果是这样，那食品的保质期又还有什么实质的意义？不知道天禾公司是如何定义产品保质期的？再说天禾公司的检验也只是企业自己的检验结果，并不具备官方认可的权威，自己检验没问题也不能说明产品就一定没有问题吧？ 天禾公司声称，王女士购买的香糯莲藕袋子上打的日期是2011.9.12，但这不是该批产品真实的生产日期，而是他们将上半年的存货根据客户的要求标注的新的生产日期。为什么要更改莲藕的生产日期呢？天禾公司说一是客户给的价格太低了，他们实在没办法做；二是应了客户的要求更改生产日期，方便其销售。而根据王女士的陈述，王女士并不知道那是5月份的存货，更没有要求他们修改生产日期。王女士说她们做了多年的食品，知道食品的保质期有限，修改日期那是欺骗消费者，她们不会干这种玩火自焚的事。王女士甚至还说，随时可以跟天禾公司的人对质。 天禾公司的解释确实也让人大跌眼镜，难道客户给的价格低就可以降低质量标准？难道客户有要求就可以随意更改产品的生产日期？编辑质疑，一个如此没有原则，无视国家质量法规，视改食品生产日期如儿戏的企业，其生产质量管理能让人相信是严谨的吗？其产品质量又如何能让消费者放心？不知道天禾公司出产的产品有多少生产日期是真的？建议当地质量监督管理部门好好检查一下。 编辑认为，产品会出现变质发酸的原因应该有很多，不能仅仅归列为保存不当。没有调查就没有发言权，天禾公司仅凭“初步了解”就判断产品问题与自己无关，并据此把责任推得一干二净是不是有失严谨？为什么不去实地核实一下呢？如果产品确实有变色、发粘、发酸变质等情况，又如何还需要检测呢？肉眼都能看出已经变质的东西，又何必刁难客户一定要去检测呢？作为食品生产企业，应该尽可能本着对广大消费者负责的态度，不放过任何一点可能引发产品质量问题的疑问，这样才能确实提高产品质量，对广大消费者负责，对自己企业负责。 目前，王女士已经把问题产品退回给扬州天禾公司，但天禾公司却拒绝收货，让王女士深感郁闷，难道是企业连面对自己产品的勇气都没有吗？王女士说，其实能不能赔偿她并不抱太大希望了，企业真的不赔她也奈何不了企业，但王女士希望能让更多的人知道这样一个情况，免得更多的人再受这种冤枉。 『该文章由网民直接发布，本站在未调查核实前，概不负责其真实性。』 Tags:扬州 莲藕 发酸 变质 推三阻四 拒绝 负责 |
ICP备案号：湘ICP备13090512号