“谢谢你们的回访，我的眼镜已经配好了，看人看物清晰多了……”华容县胜峰乡石伏山村弱视残疾人段德华接到回访电话时说。去年以来，华容县纪委监委聚焦民生领域腐败和作风问题，强化日常监督，出台了《关于在日常监督中建立回访制度的意见》，要求做到明确回访程序、明确回访内容、明确监督方式、明确结果运用等“四个明确”，由13个派驻纪监组、16个乡镇纪委在各驻在单位、乡镇推动落实。

　　“回访制度倒逼我们强化主动意识、服务意识，将群众的疑惑和误会消除在回访前。”县民政局负责党风廉政建设联络工作的张朋对回访制度的效果表示认可。过去由于普通群众对政策不了解、工作人员宣传解释不到位，民政部门相关信访件层出不穷。现在县民政局通过建立服务台账，并对服务对象进行回访，实行“三查一核”，今年同期信访量相比去年下降了30%。

　　经过一年多的推广，回访制度在华容县基本落地落实。许多职能部门为民服务做到“快人一步”“把矛盾化解在萌芽状态”，工作责任感和作风进一步增强，人民群众的满意度越来越高。“‘回访谈话’有效提升了职能部门的工作作风和工作效率，推动了部门单位主体责任有效落实。通过回访，畅通了群众与部门单位之间的沟通桥梁，在收集意见和建议之后，针对性采取了优化办事流程等措施。”该县纪委监委相关负责人表示：“职能部门明确感受到纪检监察组织和群众的监督力量，想方设法为群众排忧解难。通过对‘监督的再监督’，有效防范和化解了职能部门廉政风险，织牢织密了日常监督网。”(华容县纪委监委 胡大鹏 汤奕)