4月20日凌晨4时左右，岳望高速岳阳南收费站收费员王一奇正在收费亭内工作。突然一阵急促的敲门声打破了平静。王一奇推开亭窗，只见一名年轻女性抱着幼儿在门外边哭泣边求救。

原来该女子姓冯，4月20日凌晨她和丈夫带着2岁大的儿子从长沙赶往岳阳，途中夫妻俩发生争执，丈夫一气之下把车停在高速公路，然后弃车离去。

冯女士抱着儿子，在车上等了一个多小时，丈夫仍未返回。此时她的手机电量耗完关机了，也没办法联系家人。不懂驾驶的冯女士越想越害怕，情急之下在高速路上拦下一辆车，随车坐到岳阳南收费站。

早上8时，下班后的王一奇将冯女士母子俩带回新墙河收费管理中心站部，安排食堂人员给冯女士准备了热气腾腾的早餐，帮她的手机充电，并给衣衫单薄的小孩穿上袜子备上纸尿裤、湿巾等生活用品。

因冯女士的车子仍滞留在高速上，当时带儿子离开车辆时。心急如焚的冯女士并未留意车子停留的具体位置。于是新墙河收费管理中心又联系高速警察进行寻车。

经过一个多小时的查找，终于在新墙河大桥入口处的停车带内找到了冯女士的黑色迈腾小车。但车子在户外滞留时间过长，电量耗尽已无法启动。随后联系路政救援将该车拖离高速公路。中午11时许，新墙河收费管理中心安排人员将冯女士母子俩平安护送到家。

湖南高速公路提醒，在高速公路上行车，安全是第一要务，不能开“情绪车”“斗气车”，更不能弃车不顾，否则，一旦发生交通事故，将危急自身及他人的生命安全，造成无法挽回的严重后果。