今年来，岳阳市岳阳楼区纪委不断创新信访工作方式方法，确保信访维稳工作高标推进。截至目前，共受理信访举报件20起，已成功办理16起，办结率超过80%。

　　据悉，该区纪委建立线索管理台账，信访件受理做到三个“百分百”，即信访举报件100%按期录入、上级转办件100%按期接收、群众来信100%领导阅批。规范信访信息录入统计，为纪律审查提供数据支持。建立转交办件督办台账，对信访举报件的转交办情况进行动态管理;定期召开相关业务室工作汇报会，特别是对内容具体、可查性强、涉及群众切身利益、群众反映较多的问题线索，由分管常委包案督办开展核查，及时处理遇到的问题，确保按时按质办结信访举报件，最大限度提高成案率。

　　同时，该区纪委还注重从源头化解矛盾、从根本上解决矛盾，让矛盾化小化无、化解在基层，解决在萌芽状态。对问题线索排查出的矛盾，第一时间与当事人进行沟通，找准矛盾根源;对已化解的信访矛盾纠纷，建立办案人员回访制度，听取信访人对矛盾纠纷化解的意见建议，耐心做好政策解释和正面教育工作。做到新问题不出现，老问题不反弹，提升信访工作水平。(岳阳楼区纪委办公室 肖世胤)