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核心提示：创先争优活动进行得如火如荼之时，益阳市赫山公安分局人口与出入境管理大队也迎来了“火热”的八、九月。随着学生办理居民身份证、大学新生咨询户口迁移、学龄儿童户口补录等业务的增多，人口大队政务中心窗口涌现出...
创先争优活动进行得如火如荼之时，益阳市赫山公安分局人口与出入境管理大队也迎来了“火热”的八、九月。随着学生办理居民身份证、大学新生咨询户口迁移、学龄儿童户口补录等业务的增多，人口大队政务中心窗口涌现出业务高峰。对此，大队民警不慌乱、不松懈，有序疏导，合理安排，为窗口创先争优活动打下了良好的群众基础。
人性服务，群众满意 由于区政务中心面积较小，条件较为简陋，难以实现电子叫号，人多时一排队就排到了大门外，加上天气炎热，群众不免心烦。民警适时调整，采取以交验户口本代替站立排队的方式疏导人流，对于前来办理身份证的群众，由民警引导其先交验户口本，再根据户口本叫号办证，群众可在窗口附近休息等候，缓解了群众因“排长龙”而产生的急躁、烦闷情绪。同时，为高龄老人、残疾人等优先办理，为有需要的群众提供茶水等服务，也受到了群众的欢迎。 加班加点，特事特办 民警每天自觉提早上班，先备好开水、做好清洁，等政务中心大门一开，就全力进入工作状态；每天推迟下班，直到最后一名群众办好事情再离开；中午不休息，甚至去食堂吃饭也是分批轮流吃。让早到的群众不久等，晚到的群众不白跑。前来办事的群众中，还有不少人是急急忙忙来为小孩补录户口的，以前因户籍意识不强或家人疏忽而漏报了户口，到了该上学时才发现根本没有户籍信息而报不了名。为了不耽误小孩上学，民警没有采取以往在一定时限内办结的做法，而是当场审核，能够办结的当场办结，需要上级审批的，提早上报，赢得了群众的感谢。 领导上阵，亲历亲为 由于业务量大，人手不够，大队教导员、窗口主管张惠红亲自坐阵前台，为群众领取身份证、制作居住证、办理准迁证、接听电话、接受群众咨询等。一方面缓解了民警的工作压力，另一方面更为民警做出了表率。在领导的带领下，民警们个个振奋精神，以最饱满的热情和最积极的状态投入工作。出色的表现受到了群众的称赞，也受到区政务中心的肯定，教导员张惠红、民警刘海燕分别被评为“优秀窗口主管”、“窗口服务明星”，为推进公安服务窗口创先争优活动添上了精彩的一笔。（曹霞） Tags:应对 对办 办证 证高 |
