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核心提示：今年以来，益阳市公安局赫山分局将强化为民服务当成重点工作来抓，要求民警做到常怀爱民之心，常有爱民之情，常办爱民之事，杜绝对待群众“冷硬横推”等伤害人民群众感情事情的发生。 分局各派出所在办公接待大厅...
今年以来，益阳市公安局赫山分局将强化为民服务当成重点工作来抓，要求民警做到常怀爱民之心，常有爱民之情，常办爱民之事，杜绝对待群众“冷硬横推”等伤害人民群众感情事情的发生。
分局各派出所在办公接待大厅设置办公楼示意图，警民联络、群众留言板，服务流程图，群众意见薄，警务工作程序及收费标准板、承诺内容公示板等，悬挂于办公大厅明显处，实行阳光作业，以便群众了解和监督。对能够明确完成时限的服务工作都要进行时间限制，以此提高工作效率和群众满意率。分局各窗口单位开展了“抓文明用语、抓办事过程、抓社区警务”活动，做到组织有力、明确责任、言行规范。分局还通过责任连带、倒查追究，捆绑考核等形式，把民警的政治进步、经济利益与考核结果挂钩，从而起到良好防范效果。分局还将“谁接待谁负责，一包到底，务求群众满意”作为派出所首办责任制的总体要求。作为接待来所办事群众的第一责任人，群众一进门，接待民警要主动询问群众找什么人、办什么事，有什么服务要求或求助，并将办事群众引导到办事窗口或相关民警的办公室，如果要找的人不在，接待民警则要告知民警的去向和联系方式，并如实记载群众的办事要求，及时转达相关民警。坚持开展优质服务“微笑窗口”评比竞赛活动，以此营造良好的服务氛围。（吴霞） Tags:赫山 山公 公安 安着 |
