为全面提高群众对户籍窗口的满意度，益阳市公安局赫山分局龙光桥派出所推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、弹性工作制、错时工作制等。同时向社会公开承诺，到公安户籍窗口办事手续齐全的，当场办理；对手续不完备的，待手续完备后当场办结；对需审批的事项，限期办结，坚决做到不拖拉，让群众高兴而来，满意而归。同时开展了多元化服务，大力推行延时服务、预约服务，开通急事急办、特事特办的“绿色通道”，9月下旬以来，为辖区企事业单位、残疾人、行动不便的老人等特殊群体，主动上门办理户口等业务30余人次，并制作了“警民联系卡”，开通了办证预约服务，9月下旬以来，上门为群众办理身份证10余张。（熊剑姿）