“周书记，真的是感谢您，要不是您，我的问题不知道要什么时候才能解决。”日前，娄星区百亩乡党委书记周俊华办公室欢笑不断，新家村多年上访户曾某脸上笑意满满，对于她来说，多年来压在心头的问题终于得到解决了，重担终于卸下了；周书记脸上同样笑意满满，对于他来说，帮群众解决实实在在的问题，看到他们的笑容是他最大的开心。房间的一角，曾某送上的承载着她满满谢意的牌匾，见证着这温暖的时刻。

   曾某系新家村村民，因集体土地征收费分配问题，从2007年开始，多次赴各级部门上访，因其诉求涉及集体收益分配，牵涉多方利益，情况复杂，矛盾突出，其问题多年来一直未得到有效解决。为此，百亩乡党委政府特成立包案领导班子，由党委书记和政法书记牵头，多次深入到该村组召开村组会议，做村民思想工作；并与多部门协调，为曾某争取资金解决实际困难。在百亩乡各级干部的努力下，曾某的问题最终依照相关政策合情合理合法的处理到位。

   该乡高度强调将化解信访积案作为领导干部接访工作的重要任务，完善和落实领导包案制度，要求干部要深入群众，带着感情和责任接待群众，把群众反映问题的来龙去脉搞清楚，把问题的症结搞准确，不仅要自己动手办、交付相关方面办，还要加强督导检查，使群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。

   今年，该乡共处理上级交办案件4起，接待群众来信来访80人次，排查86个不稳定因素，处理矛盾纠纷68起。

    （李治 胡继辉 付乃萍 ）