耒阳市妇幼保健院举办《优质服务》主题培训
时间:2015-11-15 13:35来源: 责任编辑:
日前，耒阳市妇幼保健院邀请杭州之善医疗管理中心邹树波老师，对全院医护人员作了《医院360°优质服务》的主题培训。 培训会上，邹树波老师利用多媒体演示、现场互动等多种教学方式，从医疗服务内涵、医疗服务现状、转变医疗服务观念重要性等方面做出了
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核心提示：日前，耒阳市妇幼保健院邀请杭州之善医疗管理中心邹树波老师，对全院医护人员作了《医院360°优质服务》的主题培训。 培训会上，邹树波老师利用多媒体演示、现场互动等多种教学方式，从医疗服务内涵、医疗服务... 日前，耒阳市妇幼保健院邀请杭州之善医疗管理中心邹树波老师，对全院医护人员作了《医院360°优质服务》的主题培训。
培训会上，邹树波老师利用多媒体演示、现场互动等多种教学方式，从医疗服务内涵、医疗服务现状、转变医疗服务观念重要性等方面做出了生动全面的讲解，能够理论与案例相结合，观念转变与方法应用相结合，由浅入深，细致剖解，引人入胜，使广大医护人员乐意接受。在讲到如何转变观念，打造优质服务口碑时，邹树波强调，作为医护人员不仅要有过硬的医技，医者仁心更为重要。他讲道：优质服务的秘诀就是要做注重工作中的每一个细节，比如面对患者时真诚的微笑，病人问询时简单的指引，任何一个发自内心的服务都能收获到感动。服务的精髓在于发自内心。
整个培训会上掌声不断，每一位学员认真听讲，专心记录，积极发言，在生动幽默的会场气氛中，学员们不仅发现到了自己平常工作中的不足之处，更学习到了许多先进的团队管理知识和方法，为该院整体形象的提升、和谐快速发展奠定了坚实的基础。
（作者：李昌芳 曹富蓉 江维东）
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