湖南民生在线讯（通讯员 高 新）“Hello,welcome to chenzhou!”5月14日，笔者在郴州市苏仙区爱莲湖搭上一辆出租车，车上不仅干净整洁，而且笶脸相迎的司机还会讲简单实用的英语。

　　这位司机名叫杨正勇，是郴州市三维出租车公司的出租车司机。他笑着告诉笔者，为了给即将到来的矿博会提供优质服务，他们公司近日组织全体出租车司机开展了一次英语培训，同时给每个人都发了一张英语口语卡，上面写有常用英语口语和对照中文音译。这几天该公司有很多司机都在坚持操练英语口语，逢客便说上几句。他说，他们公司还出台了“微笑服务”等12条规定，力求在矿博会期间以周到温馨的服务让广大乘客满意。

　　据笔者了解，为确保矿博会期间顺畅出行，郴州运管部门已完成了对市城区营运的出租车车容车貌及车况检查，并动员各出租车公司以志愿者形式组织100多名司机，重点把车停在会展中心、宾馆等客流集中的地方提供定点服务。据悉，在矿博会期间，市城区所有出租车若出现投诉、违章等情况，一经查实，一律顶格处罚并取消5月份政府阶段性补贴。同时，郴州在矿博会期间将推出四条免费公交专线，即从高铁站、火车站、汽车总站等地开往郴州国际会展中心的专线公交车一律免费乘坐，这四条专线的公交车会在车身左、右两边标记出“矿博会专线”和车辆行驶路径，乘客可在沿途路段的公交站点等候。

　　此外，为全方位服务参加矿博会的宾客，郴州还组织300名学生志愿者、100名机关志愿者及部分酒店服务人员等进行了基础礼仪、英语及小语种、涉外服务、矿物宝石专业知识、医疗救护等专题培训。该市还进一步改善城市环境，提升市民素质，力争时时处处让中外宾客感受到郴州山清水秀的宜人环境、宾至如归的温馨服务、精致和谐的人文气息、开放包容的时代精神。