湖南民生在线讯（通讯员 王显法 陈二平）5月9日下午，永兴县一起两车相撞损失4万余元的交通事故，经过人民调解员的二次调解，双方当事人终于在调解协议书上签字言和。

　　近年来，永兴县交通事故人民调解室以预防和化解交通事故矛盾纠纷，维护社会和谐稳定为己任，建立健全管理规章制度，创新调解方法，高效运作，规范调解，着力打造“金牌调解”室。在交通事故损害赔偿调解中，该室大力推行“背靠背”沟通、“面对面”调解方法，调解员反复多次向双方当事人宣讲法律，分析案情，协商划分赔偿比例，讲清赔偿原则，努力做到“三公”（即：公平、公开、公正）调解，体现“三心”（即：细心、爱心、耐心）情怀，逐步将双方当事人的分歧缩小，把双方的诉求引向调解的交汇点，既彰显法律的尊严，又体现人性的善良，最终达到共性，使双方当事人都满意。

　　据统计，今年1至4月，永兴县交通事故人民调解室共受理调解案件127起，一次调解成功103起，二次调解成功22起，共调解成功125起，调解成功率达98%，涉案金额600余万元，受到县委、县政府的充分肯定和当事人的高度赞扬。