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“破解重复越级访，靠劝诫信访人不要越级访是行不通的，承办单位只有对重信重访进行重新起底调查，切实建立起与信访人进行有效沟通联系的‘桥梁’，才是做好信访举报这一送上门来的群众工作的关键。”这是近日长沙市纪委监委开展信访举报典型案例讲评活动的一个场景。41名来自派驻纪检监察组和区县（市）纪委监委信访室的纪检监察干部正聚精会神地听取市纪委监委信访室负责人对近期三起典型信访举报案例的“讲评”。 为解决好“讲评什么案例，提升哪些能力，怎样促进信访举报工作”的问题，市纪委监委信访室通过调研走访、案卷评查筛选出四类典型案例进行讲评，一是选取办信处访思想认识有偏差的典型案例；二是提级办理、重新起底调查后发现初信初访办理中存在的作风问题；三是在受理、办理、告知、回复等环节中存在工作方式方法问题的案例；四是依规依纪依法处置信访举报能力的问题。 此次案例讲评深入分析了芙蓉区黄某某、天心区符某、宁乡市刘某三起重复越级访案例，直指承办单位在办信处访中思想认识、工作作风、工作方式与工作能力方面存在的问题，认真剖析问题背后的成因，达到了举一反三、红脸出汗、认识不足、改进工作的效果。讲评结束后，参加讲评的纪检监察干部纷纷表示此次讲评直指问题，对成因的剖析非常透彻，对今后办信处访具有很强的指导作用。 据悉，纪检监察体制改革以来，市纪委监委信访室筹备举办了“每周讲堂”“纪委书记话信访举报”“案例讲评”等信访举报业务座谈交流会，组织信访室全体人员就信访举报处置、信访举报形势分析、疑难复杂问题处理等业务知识进行轮流授课，与派驻纪检监察组、各区县（市）纪委监委信访室“面对面”交流办信处访亲身经历和体会，总结经验做法。此外，为进一步规范信访举报工作，市纪委监委信访室还起草出台了《信访举报工作手册》，供全市办信处访工作一线的纪检监察干部借鉴参考。 |
